Hesap ve Veri Silme

Yürürlük tarihi: 11 Temmuz 2026 Son güncelleme: 11 Temmuz 2026

1. Hesabınızı ve verilerinizi silme

Neeko hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. İki yol sunuyoruz.

Uygulama içinden (en hızlı)

1. NeekoApp'i açın ve ebeveyn hesabınızla giriş yapın. 2. Profil → Hesap Ayarları → Hesabı Sil adımlarını izleyin. 3. Onayladığınızda hesabınız ve ilişkili verileriniz kalıcı olarak silinir.

E-posta ile talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden support@neekoai.com.tr adresine "Hesap Silme" konu satırıyla yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

2. Hesap silindiğinde kaldırılan veriler

• Ebeveyn hesap bilgileri (ad, e-posta adresi)
• Çocuk profili (ad, yaş, ilgi alanları)
• Eşleştirilmiş cihaz kayıtları ve etkinleştirmeler
• Konuşma özetleri ve uygulama içi kullanıcı içeriği

3. Yasal zorunlulukla sınırlı süre saklanan veriler

Yürürlükteki mevzuat gereği bazı kayıtlar sınırlı bir süre saklanabilir (örneğin fatura ve işlem kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca). Bu veriler yalnızca yasal yükümlülüklerin gerektirdiği ölçüde ve süreyle tutulur; süre sonunda silinir.

4. Yedekler

Silinen veriler, düzenli sistem yedekleme döngüsü içinde (en geç 30 gün) yedeklerden de kaldırılır.

5. İletişim

Silme süreci veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için: support@neekoai.com.tr (KVKK kapsamındaki başvurular için "KVKK Başvuru" konu satırı ile).

Ayrıca Gizlilik Politikası ve Çocuk Verisi Politikası belgelerini inceleyebilirsiniz.