Kargo ve Teslimat Politikası

İşleme süresi

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Kargonuz çıktığında takip bilgileri içeren bir onay e-postası alırsınız.

Tahmini teslimat süreleri

Standart teslimat çoğu bölge için 1-2 hafta aralığındadır. Lokasyonunuza ve gümrük süreçlerine bağlı olarak süre değişebilir.

Kargo sağlayıcıları

Teslimatlar, bölgeye bağlı olarak FedEx, DHL ve yerel taşıma partnerleri aracılığıyla yapılabilir.

Uluslararası gönderimler

Uluslararası siparişlerde vergi, gümrük ve benzeri ek ücretler doğabilir. Bu yükümlülükler alıcıya aittir.

Kargo takibi

Siparişiniz gönderildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numarayla ilgili taşıyıcının sitesinden kargonuzu izleyebilirsiniz.

Hasarlı veya kayıp paketler

Paketiniz hasarlı gelirse veya teslimat sürecinde kaybolursa beklenen teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde support@neekoai.com.tr üzerinden bize ulaşın.

İadeler

Açılmamış ürünlerde 30 günlük iade politikası uygulanır. İade süreci için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.