Yürürlük tarihi: 23 Mayıs 2026 Son güncelleme: 23 Mayıs 2026
Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), Neeko fiziksel cihazını, NeekoApp mobil uygulamasını (iOS ve Android), `neekoai.com.tr` web sitesini ve `app.neekoai.com.tr` ebeveyn panelini ("Hizmetler") kullanırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve veri sahibi olarak haklarınızı açıklar.
Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
Çocuklarla doğrudan etkileşime giren Neeko fiziksel cihazına özgü ek koruma kuralları için ayrıca Çocuk Verisi Politikası belgesini inceleyiniz.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Veri sorumlusu | NeuroQubit AI / Neeko |
| Adres | Resmi tebligat ve sicil bilgileri tamamlandığında bu tabloya eklenecektir. |
| MERSİS numarası | Sicil bilgileri tamamlandığında yayınlanacaktır. |
| KEP adresi | KEP adresi tamamlandığında yayınlanacaktır. |
| İletişim | support@neekoai.com.tr |
| KVKK başvuru | support@neekoai.com.tr ("KVKK Başvuru" konu satırı ile) |
Resmi sicil, KEP ve tebligat bilgileri tamamlandığında bu bölüm güncellenir. Veri sahibi başvuruları bu tarihe kadar support@neekoai.com.tr üzerinden alınır.
NeekoApp veya web paneline kayıt olurken ve hesap kullanımı boyunca:
Cihaz kurulumu sırasında ebeveyn, çocuğun:
bilgilerini girer. Bu veriler yalnızca cihazın çocuğa uygun yanıt vermesi için işlenir ve ebeveyn hesabına bağlı olarak saklanır.
Çocuk Neeko cihazıyla konuştuğunda:
Çocuk konuşma içeriğinin ham hali hiçbir koşulda mobile uygulamada ebeveyn ile paylaşılmaz. Ebeveyn yalnızca özet sayım ve onayladığı hatıra kartlarını görür.
| Amaç | Veri Kategorisi | KVKK Hukuki Sebep | GDPR Hukuki Sebep |
|---|---|---|---|
| Hesap oluşturma ve oturum yönetimi | Ebeveyn hesabı | Md.5/2-c (sözleşmenin kurulması) | Art.6(1)(b) |
| Cihaz eşleştirme ve yönetim | Cihaz tanımlayıcı, çocuk profili | Md.5/2-c | Art.6(1)(b) |
| Ses verisinin işlenip transkripte dönüştürülmesi | Cihaz etkileşim verisi | Md.5/1 açık rıza + ebeveyn yasal temsilci onayı | Art.6(1)(a) + Art.8 (çocuk verisi) |
| Çocuk güvenliği (moderasyon, PII maskeleme) | Cihaz etkileşim verisi | Md.5/2-f (meşru menfaat — çocuk koruma) | Art.6(1)(f) + Art.9 koruma |
| Bildirim ve iletişim | E-posta, tercih verisi | Md.5/2-c + açık rıza (pazarlama için) | Art.6(1)(b) + Art.6(1)(a) |
| Sipariş ve ödeme yönetimi (v1.1) | Müşteri işlem verisi | Md.5/2-c + Md.5/2-a (kanuni yükümlülük) | Art.6(1)(b) + Art.6(1)(c) |
| Hizmet iyileştirme ve istatistik | Anonimleştirilmiş veri | Md.28 (anonim) | Art.5(1)(b) |
| Hukuki uyum ve uyuşmazlık çözümü | Tümü | Md.5/2-a (kanuni yükümlülük) | Art.6(1)(c) |
| Çökme raporlama | Anonim hata izi | Md.5/2-f (meşru menfaat) | Art.6(1)(f) |
Kişisel verilerinizi şu kanallardan ediniriz:
Pazarlama amaçlı veri başka kaynaklardan edinilmez, satın alınmaz, takas edilmez.
Verilerinizi üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız, takas etmeyiz. Hizmetin sunulması için zorunlu olan aşağıdaki altyapı sağlayıcılarına işleyen sıfatıyla aktarım yaparız:
| Sağlayıcı | Amaç | Bulundukları Yer | KVKK Md.9 Açık Rıza |
|---|---|---|---|
| Render, Inc. | Sunucu barındırma | ABD | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
| Cloudflare, Inc. | İçerik dağıtımı ve depolama (R2) | ABD / Küresel | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
| LiveKit, Inc. | Gerçek zamanlı ses iletimi | ABD | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
| OpenAI / Anthropic | Doğal dil işleme (transkript → yanıt) | ABD | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Çökme raporlama | ABD | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
| iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. | Ödeme işlemleri (v1.1) | Türkiye | Yurt içi aktarım |
| Apple Inc. / Google LLC | Uygulama mağaza dağıtımı, push bildirim | ABD | Açık rıza ile yurt dışına aktarım |
Aktarımlar şu durumlarda mümkündür:
Yurt dışı aktarımlar için GDPR Standard Contractual Clauses (SCC) veya KVKK Md.9 koşullarına dayanılır. Avrupa Komisyonu yeterlilik kararı olmayan ülkelere aktarımda ek güvenceler uygulanır.
Kişisel verilerinizi işleme amacı için gerekli süre boyunca saklarız:
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap verisi (e-posta, profil) | Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 30 gün geri yükleme için |
| Cihaz eşleştirme | Cihaz hesaba bağlı olduğu sürece |
| Çocuk profil verisi | Hesap aktif olduğu sürece, ebeveyn silebilir |
| Ses transkripti | 90 gün, sonrasında otomatik anonim toplama |
| Ham ses dosyası | Saklanmaz (gerçek zamanlı işlenir) |
| Hatıra kartları | Ebeveyn silene kadar |
| Güvenlik olay sayımları | 12 ay |
| Sipariş ve fatura | 10 yıl (TTK Md.82, VUK Md.253) |
| Hukuki uyuşmazlık kayıtları | Zamanaşımı süresi (TBK Md.146-147) |
| Çerez | Çerez Politikasında belirtilen süre |
Süre dolduğunda veri silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir (KVKK Md.7).
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alırız:
Veri ihlali halinde 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve etkilenen veri sahiplerine bildirim yapılır.
KVKK Md.11 ve GDPR Art.15-22 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt verilir. Başvuru ücretsizdir; ek belge ücreti Veri Sorumlusuna Başvuru Tebliği'ne göre talep edilebilir. KEP ve tebligat kanalları resmi bilgiler tamamlandığında bu sayfaya eklenecektir.
Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır (KVKK Md.14).
Web sitelerimizde işlevsel, performans ve analitik çerezler kullanılır. Detay için Çerez Politikası belgesini inceleyiniz. NeekoApp mobil uygulaması çerez kullanmaz; yerel depolama (AsyncStorage) yalnızca uygulama içi tercih ve oturum verisi için kullanılır.
NeekoApp ebeveyn yönetim panelidir ve doğrudan 13 yaş altındaki çocuklara hitap etmez. Mobil uygulama mağaza hedef yaşı 13+ olarak belirlenmiştir. 13-17 yaş arası kullanıcılar uygulamayı ebeveyn veya yasal temsilci onayı ve gözetimiyle kullanmalıdır; çocuk verisine ilişkin rıza ve cihaz yönetimi kararları ebeveyn veya yasal temsilci tarafından verilir.
Çocuklarla doğrudan etkileşime giren Neeko fiziksel cihazı için ayrı veri koruma kuralları geçerlidir. Detay için Çocuk Verisi Politikası belgesini inceleyiniz.
Bu Politika yasal düzenlemeler, ürün gelişmeleri veya işleme amaçlarımız değiştikçe güncellenir. Önemli değişikliklerde:
Geçmiş sürümlere arşiv kaynaklarımızdan erişebilirsiniz (talep üzerine).
Bu Politika veya kişisel verileriniz hakkında her türlü soru, talep ve şikayet için:
E-posta: support@neekoai.com.tr Web: neekoai.com.tr/contact
Resmi sicil, KEP ve tebligat bilgileri tamamlandığında bu Politikaya eklenecektir.
Sorularınız için bize yazın: support@neekoai.com.tr